在購買巖板加工設備的時候除了擔心其質量之外還擔心其售后服務，俗話說“售后不行，交貨難過上天”，那么巖板設備廠家所說的售后服務包括有哪些呢？

　　一、培訓(包括現場培訓、視頻教程、遠程指導等。).

　　1.講解瓷磚加工設備的安全防護知識和注意事項。

　　2.培訓開關順序、日常維護和簡單故障排除。

　　3、培訓數控軟件和各種相關繪圖軟件的使用，以及加工參數和方法。

　　4.客戶可以來公司培訓，或者工程師去客戶那里培訓。

　　二、機器維修服務

　　公司可以隨時通過電話或書面形式回答關于產品使用的問題，必要時可以派人員到現場進行服務，更好地保證產品的正常運行。公司有24小時維修服務熱線(18666532535)，專門的工程師接到用戶電話，并記錄好詳細的維修記錄。

　　三.保修期和維修服務

　　1.當公司有設備維護要求時，需要聯系人的電話號碼或書面通知我們您的公司地址、聯系人、基本故障情況等。

　　2.系統免費保修一年，終身維護。系統常規軟件免費維護升級一年；

　　3.免費維修期內非人為或自然災害造成的故障或損壞不收費；免費維護期以外的維護服務收取維護費用。

　　第四，無保修范圍

　　1.非正常運行和人為或自然災害造成的損害；

　　2.機器中的任何部件(如電路、零件)自行拆卸更換，造成損壞；

　　3.由非我們指定的專業技術人員指導安裝導致的故障。

　　對于偏遠地區的客戶，我們仍然提供免費的現場培訓服務，確保用戶能夠熟練掌握機器的使用。保修條款將明確寫入采購合同。保修期內提供免費上門服務，保修期內根據實際情況支付一定費用。